Что делать при ДТП в Дубае: как правильно действовать, куда звонить и как оформить

27.11.2025

Поездка по Дубаю за рулём – это незабываемый опыт: современные дороги, впечатляющие пейзажи и свобода передвижения. Но иногда даже опытный водитель не застрахован от непредвиденных ситуаций на дороге. Знание чёткого алгоритма действий при ДТП является не формальностью а необходимостью.Ошибки при оформлении аварии могут привести к серьёзным последствиям: отказу в страховой выплате, штрафам или даже уголовной ответственности.

Инструкция актуальна как для резидентов ОАЭ, так и для туристов, включая тех, кто решил арендовать авто в Дубае.

Первые секунды после ДТП: приоритетные действия

В первые секунды после ДТП важно не паниковать и последовательно выполнить ключевые действия.

Обеспечьте безопасность

Первое, что необходимо сделать после столкновения – предотвратить новые инциденты на месте ДТП. Для этого:

включите аварийную сигнализацию;
установите знак аварийной остановки (если есть);
не создавайте помех другим участникам движения.

Проверьте наличие пострадавших

Безопасность людей – приоритет. Даже если внешне всё выглядит благополучно, проведите быструю проверку:

немедленно вызовите скорую по номеру 998;
окажите первую помощь, если умеете и это безопасно;
не перемещайте пострадавших, если нет угрозы их жизни.

Зафиксируйте обстановку

До любых перемещений на месте ДТП важно собрать доказательную базу. Это критически важно для полиции и страховой компании.

Что снимать и как:

Фото повреждений автомобилей. Сделайте снимки каждого автомобиля с четырёх сторон, затем приближённые кадры вмятин, царапин, разбитых фар и других повреждений.
Положение машин на дороге. Запечатлейте взаимное расположение транспортных средств, их ориентацию относительно разметки и дорожных знаков.
Следы на дороге. Сфотографируйте следы торможения, обломки, разлитые жидкости, осколки. Эти детали помогают восстановить траекторию движения.
Дорожная обстановка. Снимите общий план места ДТП с ориентирами (названия улиц, номера домов, дорожные знаки, светофоры, камеры наблюдения).
Время и дата. Убедитесь, что в настройках камеры включён штамп даты и времени (или зафиксируйте их отдельно).

Уведомление властей: как и когда звонить в полицию

После фиксации обстановки на месте ДТП необходимо незамедлительно уведомить правоохранительные органы – в ОАЭ это обязательное требование независимо от масштаба происшествия.

Важно: Не стоит пытаться урегулировать ситуацию самостоятельно! Только официальное оформление через полицию гарантирует юридическую защиту ваших прав и позволит корректно провести страховое возмещение.

Есть несколько способов оповестить полицию о происшествии на дороге.

Экстренный вызов (номер 999)

Независимо от масштаба ДТП, звоните в полицию по номеру 999. Диспетчеру сообщите:

точное местоположение;
количество участников и машин;
есть ли пострадавшие.

Дождитесь подтверждения, что вызов принят.

Оформление через приложение

В Дубае доступно цифровое оформление ДТП через официальное приложение полиции. Вам потребуется:

указать данные участников;
загрузить фото повреждений;
заполнить краткую форму о происшествии.

После обработки заявки вы получите электронный протокол в формате PDF.

Что лучше не делать

Не уезжайте с места ДТП – это уголовное преступление.
Не признавайте вину на месте («извините», «это моя ошибка»).
Не убирайте машины, пока не зафиксируете обстановку и не получите указание от полиции.

Взаимодействие с другими участниками ДТП

Когда случается ДТП, очень важно спокойно и грамотно поговорить с другим водителем – так будет проще правильно оформить все документы и избежать лишних проблем с полицией и страховой.

Что лучше не делать

До приезда полиции обязательно обменяйтесь с другим водителем ключевой информацией. Делайте это спокойно и последовательно, фиксируя данные письменно или в телефоне.

Что нужно запросить и записать:

ФИО и контактные данные. Полное имя, номер телефона, адрес проживания (если возможно). Для туристов полезно уточнить страну и город постоянного пребывания.
Номер водительского удостоверения. Перепишите все цифры и серию. Проверьте, не просрочены ли права.
Регистрационный номер автомобиля. Запишите госномер полностью, включая буквенные обозначения. Если номер повреждён или нечитаем, отметьте это в записях.
Данные страхового полиса. Название страховой компании, номер полиса, срок действия. Если полис электронный, попросите скриншот или номер для проверки.
Информацию о владельце авто. Если водитель не является собственником, уточните контактные данные владельца (особенно важно для арендованных машин).

Важно: Не подписывайте никаких соглашений на месте о «взаимном отсутствии претензий» — это может лишить вас права на страховое возмещение.

Как оформить расхождения во мнениях

Нередко участники ДТП по‑разному видят обстоятельства аварии. В таких случаях важно действовать строго по процедуре, чтобы защитить свои интересы.

Зафиксируйте свои версии

В официальном приложении полиции (если оформляете электронно) укажите свою трактовку событий.
Если используете бумажный бланк, подробно опишите ситуацию своими словами в соответствующей графе.
Приложите фото‑ и видеодоказательства, подтверждающие вашу версию.

Дождитесь полиции для официального разбирательства

Только сотрудники полиции имеют право установить виновника и оформить протокол.
Предоставьте полицейским все собранные материалы (фото, видео, контакты свидетелей).
Отвечайте на вопросы чётко и без эмоций — ваши слова могут быть использованы в дальнейшем.

Избегайте конфликтов

Не повышайте голос, не угрожайте и не обвиняйте второго участника — это может быть истолковано против вас.
Если собеседник ведёт себя агрессивно, вежливо предложите дождаться полиции для разрешения спора.
При явных угрозах или давлении сообщите об этом диспетчеру 999 или прибывшим офицерам.

Привлеките свидетелей (если есть)

Попросите очевидцев кратко изложить свою версию на бумаге или в приложении.
Запишите их контакты — полиция может вызвать их для дачи показаний.
В ОАЭ свидетели имеют юридический вес, поэтому их показания могут стать решающими.

Сохраните все доказательства

Копии записей с ваших слов и слов второго участника.
Фото‑ и видеоматериалы.
Контакты свидетелей.
Любые письменные соглашения (если они были подписаны).

Важно: Если вы управляли машиной, взятой в аренду через BKF‑auto – позвоните оператору, расскажите о ДТП и уточните, как правильно зафиксировать спорные моменты в документах, чтобы не нарушить условия страховки.

Документальное оформление: что и куда подавать

Правильное оформление документов – ключевой этап после ДТП в Дубае. От того, насколько полно и корректно собраны бумаги, зависит исход взаимодействия со страховой компанией и возможные юридические последствия. В ОАЭ действует строгая система фиксации дорожных происшествий, и игнорирование процедур может привести к штрафам или отказу в возмещении ущерба.

Электронный протокол

В Дубае удобно оформлять ДТП через официальное приложение полиции — цифровая система позволяет сэкономить время и избежать ошибок при заполнении документов.

При оформлении через приложение вы получите PDF‑документ с:

схемой ДТП (визуализацией расположения автомобилей и ключевых элементов места происшествия);
данными участников (ФИО, контактные данные, номера водительских удостоверений);
регистрационными данными транспортных средств;
идентификатором инцидента (уникальный номер для отслеживания статуса дела);
краткой сводкой обстоятельств аварии по версии каждого участника.

Важные рекомендации:

Сохраните электронный протокол в нескольких местах: на телефоне, в облачном хранилище и отправьте себе на почту.
Проверьте, что все данные внесены корректно — опечатки могут осложнить процесс страхования.

Убедитесь, что файл открыт и читаем перед выходом из приложения.
При необходимости распечатайте копию — некоторые страховые компании предпочитают бумажные версии.

Посещение полицейского участка

В ряде случаев цифровое оформление недостаточно, и требуется личное посещение полицейского участка.

Это обязательно при:

наличии пострадавших (даже с незначительными травмами);
серьёзных повреждениях автомобилей;
разногласиях между участниками ДТП;
отказе одного из водителей сотрудничать;
ДТП с участием государственных или арендованных транспортных средств.

Что нужно сделать:
Выберите ближайший полицейский участок — координаты можно уточнить через приложение или по телефону 999.

Возьмите с собой:

паспорт и визу (для туристов);
водительское удостоверение;
регистрационные документы на автомобиль;
электронный протокол (если оформляли через приложение);
фото‑ и видеоматериалы с места ДТП;
контакты свидетелей (если есть).

В участке:

обратитесь к дежурному офицеру и сообщите о цели визита;
заполните официальную форму заявления о ДТП;
приложите собранные доказательства;
получите официальный отчёт о ДТП (Traffic Incident Report).

Обращение в страховую компанию

Важно помнить: как только ДТП в Дубае оформлено, нужно сразу же заняться страховым вопросом. Чем оперативнее вы соберёте и подадите все бумаги, тем выше шансы получить справедливое возмещение. Даже небольшая оплошность способна спровоцировать отказ или затянуть процесс.

Какие документы нужны

Для успешного рассмотрения страхового случая подготовьте полный пакет документов. Базовый набор включает:

электронный или бумажный протокол от полиции;
фото/видео с места ДТП;
данные второго участника;
договор аренды (если авто взято в прокат).

Сроки и нюансы

Соблюдение сроков – критичный момент при обращении в страховую:

Подавайте заявление в первые 24-72 часа после ДТП. В ОАЭ многие страховые компании устанавливают жесткие дедлайны (от 1 до 5 дней), и опоздание может стать основанием для отказа.

Уточните формат подачи. Некоторые страховщики принимают документы онлайн через приложение или email, другие требуют личного визита в офис.

Запросите чек‑лист у страховой компании. Список всех необходимых документов и требований к их оформлению (например, разрешение фото, формат файлов).

Сохраняйте копии всех переданных бумаг и переписки со страховщиком. Фиксируйте даты отправки и получения ответов.

Следите за статусом заявления. Уточните, как можно отслеживать процесс рассмотрения (через приложение, по телефону или email).

Будьте готовы к вопросам. Страховщик может запросить дополнительные материалы или пригласить на очную проверку автомобиля.

Важные нюансы: Если документы на арабском, уточните, нужен ли нотариально заверенный перевод.

Особенности для арендаторов авто

Если вы арендовали автомобиль в Дубае через BKF‑auto, следуйте специальному алгоритму:

Немедленно уведомите арендодателя о ДТП:

позвоните в службу поддержки BKF‑auto;
сообщите место, время и обстоятельства аварии;
уточните, нужно ли доставить машину в определённый сервис для осмотра.

Следуйте инструкциям компании – сотрудники BKF‑auto:

подскажут, какие документы собрать в первую очередь;
помогут связаться со страховой компанией (если страховка включена в аренду);
предоставят переводчика или представителя при необходимости.

Уточните условия страховки:

покрывает ли полис франшизу (сумму, которую вы оплачиваете самостоятельно);
включены ли расходы на эвакуацию, временное хранение и экспертизу;
есть ли ограничения по территории (например, действует ли страховка за пределами Дубая).

Получите от BKF‑auto подтверждающие документы:

акт о передаче автомобиля в повреждённом состоянии;
справку о стоимости аренды и условиях договора;
контакты ответственного менеджера для взаимодействия со страховщиком.

Соблюдайте правила аренды:

не пытайтесь ремонтировать авто самостоятельно до согласования со страховщиком и арендодателем;
не подписывайте соглашения с другим участником без уведомления BKF‑auto;
сохраняйте все чеки и квитанции, связанные с ДТП (например, за такси или гостиницу, если машина недоступна).

Типичные ошибки водителей в Дубае

Стресс после ДТП способен сбить с толку даже опытного водителя – и одна неосторожность может привести к серьёзным последствиям: отказу в страховом возмещении или юридическим сложностям. Ниже – самые частые ошибки и рекомендации, как их избежать.

Отсутствие фотофиксации

Одна из грубых ошибок — не зафиксировать обстановку на месте ДТП. Без визуальных доказательств крайне сложно:

подтвердить свою версию происшествия;
доказать вину второго участника;
получить страховое возмещение.

Попытка уехать «по‑тихому»

Многие водители, особенно туристы, пытаются скрыться после мелкого столкновения, считая, что «ничего страшного не произошло». Это грубое нарушение закона со следующими последствиями:

штраф — размер зависит от тяжести ДТП и решения суда;
арест — в случае серьёзных повреждений или травм;
аннулирование визы — для иностранных граждан, что означает немедленную депортацию;
уголовная ответственность — если в результате побега пострадали люди.

Невызов скорой при слабых травмах

Часто водители или пассажиры отказываются от медицинской помощи, считая, что «всё в порядке». Однако:

некоторые травмы (например, сотрясение мозга, внутренние ушибы) проявляются не сразу;
отсутствие медицинского заключения может лишить вас права на компенсацию;
если позже состояние ухудшится, доказать связь с ДТП будет сложно.

Игнорирование мелких ДТП

Царапины, сколы, лёгкие удары – всё это тоже ДТП. Почему нельзя оставлять такие случаи без оформления:

второй участник может позже заявить о повреждении и обвинить вас в побеге;
страховая компания откажет в возмещении, если не будет официального протокола;
при повторных мелких ДТП накопленные повреждения могут быть истолкованы как одно крупное происшествие, что усложнит оформление.

Потеря протокола

Полицейский протокол — ключевой документ для страховой. Его утрата:

затянет процесс возмещения;
может стать причиной отказа в выплате;
усложнит доказывание вашей невиновности в суде.

Часто задаваемые вопросы

Заключительные советы

Сохраняйте спокойствие. Паника мешает принимать верные решения.
Фиксируйте всё. Фото, видео, контакты — ваши главные доказательства.
Следуйте закону. Даже мелкие нарушения могут обернуться серьёзными последствиями.
Сообщите арендодателю. Если вы взяли авто в Дубае через BKF‑auto, сразу свяжитесь с нашей компанией – мы поможем пройти процедуру без стресса.
Не подписывайте непонятные документы. Если сомневаетесь – дождитесь юриста или представителя страховой.

Безопасных дорог и приятных путешествий по Дубаю!